Ik wil een defect of storing melden

Met het onderstaand formulier kunt u bij LuxImprove artikelen aanmelden ter reparatie of die defect zijn. Na het invullen van het formulier nemen wij uw aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling.

In geval van defect/storing:

LET OP: Indien u producten retour stuurt, zijn de verzendkosten hiervan voor uw eigen rekening.

• U ontvangt van ons een ingevuld retourformulier met een daarbij behorend RET-nummer. Dit formulier dient u met uw retourzending mee te sturen. Indien het retourformulier niet meegestuurd wordt met de geretourneerde artikelen, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.
• U draagt het risico voor een retourzending.
• Zodra wij uw retourzending ontvangen hebben krijgt u bericht over de verwachte leverdatum van het vervangende product.
• Nadat wij u het retourformulier toesturen met het daarbij behorende RET-nummer dient u de artikelen binnen 14 dagen te retourneren.