Collega aan het woord: Gijs Wirtz | Accountmanager

Alles is te leren, zolang je er maar voor openstaat. De commerciële kant zit wel goed, dat heb ik in huis. De vakinhoudelijke kant is waar de uitdaging zit, en dat maakt het juist zo leuk. Ik leer elke dag bij, vooral op technisch gebied. Dankzij mijn interesse en technisch inzicht gaat dat me goed af. Daarnaast leer ik veel van mijn ervaren collega’s.

Ik ben getrouwd met Monika en vader van twee zonen, waarvan er één reeds uit huis is. Verder ben ik sportief: ik geef spinninglessen bij de lokale sportschool en zet me graag in voor goede doelen, zoals Sporten voor Sophia (team Zeeland).

Er liggen nog genoeg uitdagingen in deze dynamische en leuke baan. Ik werk continu aan mijn productkennis via interne en externe trainingen, vakliteratuur, gesprekken met installateurs en bezoeken aan vakbeurzen zoals Future Lighting. Mijn nieuwsgierigheid helpt mij om snel te leren.

Mijn voornaamste taak is het ontzorgen van de klant door middel van een doordacht lichtplan en alles wat daarbij komt kijken. “Hoe mooi is het dat ik mijn klant mag begeleiden in de wondere wereld van verlichting?” Het begint bij goed luisteren naar de wensen van de klant. Die informatie geef ik door aan onze projectafdeling, die vervolgens een plan maakt op basis van de beste opties. We doen het samen, we zijn dan ook echt een team.

Wat LuxImprove onderscheidt van andere partijen, is dat mijn werk niet stopt zodra een offerte is ondertekend. Ik blijf betrokken bij het hele traject: van het eerste gesprek tot en met de aftersales. Dat past ook bij onze lange termijn visie. Wat ik ook heel prettig vind, is dat we merkonafhankelijk werken. Daardoor kunnen we altijd de beste oplossing op maat bieden, dit met de juiste balans tussen prijs en kwaliteit. En dan vergeet ik nooit het tegeltje in ons magazijn: “Kwaliteit kent geen prijs, concurreren kan je leren!”; de ergernis over de slechte kwaliteit duurt voort als de vreugde over de lage prijs reeds lang vergeten is.

Dat hangt natuurlijk af van waar ik moet zijn, maar als ik op kantoor begin, start ik mijn dag altijd met een cappuccino. Daarna werk ik offertes bij en stem ik met de binnendienst en projectafdeling af wat er nodig is om klanten zo goed mogelijk te bedienen. Naast het onderhouden van warme contacten, benader ik ook koude leads. Dat kost tijd, maar ik laat graag zien wat we voor hen kunnen betekenen. Onze service gaat namelijk ver. Een ander belangrijk punt is het vergroten van mijn vakkennis. Ik leer veel van gesprekken met installateurs en richt me nu specifiek op die doelgroep.

Dat begint bij hoe je de klant benadert. Het draait vaak om de persoonlijke klik oftewel de bekende ‘gunfactor’. Ik wil dat alles klopt: niet alleen het lichtplan, maar ook het advies en de service eromheen. Het gaat om de totale beleving. Daarnaast ligt mijn focus op het ontzorgen van klant én installateur, daar zit mijn toegevoegde waarde. Waar ik nog aan moest wennen, is de lange aanlooptijd van projecten. Logisch in de wereld van nieuwbouw, afbouw en renovatie, maar wel anders dan ik gewend was.

Ik hoop dat ik dan nog steeds met plezier bij LuxImprove werk. Ik zoek stabiliteit, wil koude leads omzetten in warme relaties, en mezelf blijven ontwikkelen. LuxImprove is een professionele organisatie met een jong, gedreven team. Geen dag is hetzelfde, want iedere klantvraag is uniek. Maatwerk is het sleutelwoord. En die drive, die voel je bij het hele team. We gaan ervoor!